Часто задаваемые вопросы

Наличие мест вы можете узнать онлайн на сайте kinopark.kz, после выбора сеанса фильма, у вас раскроется окно со схемой зала, темно серый цвет - занятые места, места белого цвета – свободные. Кроме того, вы можете позвонить в сам кинотеатр. Номера кинотеатров указаны на сайте в разделе «Кинотеатры».

Дети не достигшие 5 лет могут воспользоваться категорией БЕСПАТНЫЙ БИЛЕТ без предоставления отдельного места. «Детский билет» мы оформляем детям от 5ти  до 16ти лет.

Вы можете приобрести билет на кассе кинотеатра, либо онлайн на сайте kinopark.kz (внимание: продажа билетов на сайте закрывается за 30 мин до начала сеанса).

Актуальное расписание, а так же будущие релизы вы можете найти в разделе «Расписание» и «Скоро» на нашем официальном сайте kinopark.kz.

Стоимость «взрослого» билета устанавливается администрацией кинотеатра в соответствии с тарифной сеткой, в зависимости от времени, продолжительности, формата и кинозала.
Вы можете посмотреть цены на нашем официальном сайте kinopark.kz выбрав интересующий вас сеанс.

Все сеансы начинаются по местному времени.

На сайте kinopark.kz все оплаты производятся без комиссии и переплаты!
Продажа билетов онлайн закрывается ровно за 30 минут до начала сеанса.
Шаг 1 - Вы можете купить билет как с главной страницы с окошка экспресс покупки, так и в разделе «Расписание». Выберите фильм, сеанс и кинотеатр в вашем городе.
Шаг 2 - После открытия схемы кинозала, выберите подходящие места и тариф. Нажмите кнопку «Дальше»
Шаг 3 - Заполните данные в полях – электронный адрес и номер телефона. Нажмите кнопку «Оплатить».
Шаг 4. Вы будете автоматически перенаправлены на страницу банка/платежной системы, где необходимо заполнить форму (данные банковской карты, имя, фамилию, CVV код), и нажать кнопку «Оплатить».
Шаг 5. Нажмите кнопку номер брони для получения QR кода. Номер брони с QR кодом будут отправлены на вашу электронную почту. Вам не обязательно распечатывать билет на кассе кинотеатра. У входа в кинозал покажите контролёру код на вашем устройстве для его сканирования.
* Если у вас возникли трудности c онлайн покупкой или вам нужно оформить возврат, просим обращаться по номеру +7-775-0075757 (WhatsApp, звонки) либо по адресу info@kinopark.kz.
* Возврат билетов онлайн оформляется не менее чем за час до начала сеанса и при условии, что электронный билет не прошел процедуру замены на бумажный.

Билеты можно оплатить платежной картой любого банка.

Согласно закону «О правах ребенка в Республике Казахстан», на вечерние сеансы, начинающиеся с 22.00, а так же сеансы с возрастным ограничением +18, лица до 18 лет допускаются только в сопровождении родителей или иных законных представителей. В ином случае, им может быть отказано в допуске в кинозал.

После начала сеанса билеты возврату и обмену не подлежат.
Возврат до начала сеанса можно сделать на кассе кинотеатра, либо позвонив в службу поддержки по номеру +7-775-0075757.
При этом, в случае возврата билетов более чем за 1 час до начала сеанса, удерживается сумма сервисного сбора в размере 20% от стоимости билета, менее чем за час до начала сеанса – 30%. Частичный возврат билетов невозможен.
Возврат денежных средств Клиенту осуществляется на ту же платежную карту, с которой был произведен платеж, в течение 3 (трех) рабочих дней.

В кинотеатре предусмотрены льготные тарифы для некоторых категорий зрителей:
Тариф «ДЕТСКИЙ» – для юных зрителей от 5 и до 16 лет включительно.
Тариф «ПЕНСИОННЫЙ» – для зрителей, вышедших на пенсию по возрасту.
Тариф «СТУДЕНЧЕСКИЙ» – для студентов и школьников при предъявлении студенческой книжки и справки со школы.

Это – сдвоенные места для влюбленных. Места могут отличаться по стоимости от других мест, продаются как попарно, так и отдельно.

Мы не приветствуем вход в кинозал с продуктами питания, приобретенными за пределами кинотеатра, за качество которых мы не можем нести ответственность, а так же упаковка которых может повлечь грязь на креслах, ковровом покрытии или ином имуществе кинотеатра

Действующая система возрастной классификации фильмов установлена Законами Республики Казахстан «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» от 2 июля 2018 года № 169-VІ ЗРК[10], «О кинематографии» от 3 января 2019 года № 212-VІ ЗРК[11] и «О телерадиовещании» от 18 января 2012 года № 545-IV[9].
Имеются следующие возрастные категории:
ОбозначениеСловосочетаниеОписание критерия
<6->«для детей, не достигших шести лет»Фильмы, содержащие оправданные жанром и (или) сюжетом эпизодические описания и (или) изображения без натуралистических описаний и (или) изображений физического и (или) психического, и (или) психологического насилия, при условии, что в фильме содержатся идея торжества добра над злом, сострадание к жертве и (или) осуждение насилия.
<6+>«для детей, достигших шести лет»Фильмы, включённые в предыдущюю категорию, а также не содержащие описания и (или) изображения несчастных случаев, аварий, катастроф, смерти и их последствий, вызывающих у детей страх, панику или ужас, а также унижающих человеческое достоинство.
<12+>«для детей, достигших двенадцати лет»Фильмы, включённые в предыдущие категории, а также содержащие описания и (или) изображения несчастных случаев, аварий, катастроф, ненасильственной смерти без описания и (или) изображения их последствий, которые могут вызвать у детей страх, панику или ужас.
<14+>«для детей, достигших четырнадцати лет»Фильмы, включённые в предыдущие категории, а также содержащие оправданные жанром и (или) сюжетом: эпизодические описания и (или) изображения наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов и прекурсоров, табачных изделий, алкогольной продукции с напоминанием об опасности их потребления, порицающие влечение к ним как провоцирующие антиобщественные и противоправные действия; эпизодические описания и (или) изображения без натуралистических описаний и (или) изображений смерти человека вследствие применения силы на пути защиты прав человека и законных интересов общества и государства.
<16+>«для детей, достигших шестнадцати лет»Фильмы, включённые в предыдущие категории, а также содержащие оправданные жанром и (или) сюжетом: эпизодические описания и (или) изображения сюжетов суицида и (или) убийства человека, которые вызывают чувство сострадания к жертвам и осуждение жестокости и насилия; эпизодические описания и (или) изображения сексуальных отношений людей,за исключением описания и (или) изображения действий сексуального характера.
<18+>«запрещено для детей»Фильмы, содержащие: информацию, причиняющую вред здоровью и развитию детей, за исключением информации, запрещенной Конституцией Республики Казахстан и законами Республики Казахстан; описания и (или) изображения суицида, убийства, проблем семейной жизни и развода, наркотической и алкогольной зависимости, заболеваний, асоциального поведения, обнажения, сцен полового акта или других эротических действий при условии оправданности их сюжетом и художественной задачей кинопроизведения; эпизодическое употребление грубых жаргонных слов, брани, ненормативной лексики.
<21+>«для зрителей, достигших двадцати одного года»Фильмы: содержащие описания и (или) изображения любых сцен, за исключением информации, запрещенной Конституцией Республики Казахстан и законами Республики Казахстан; не содержащие ограничения в употреблении грубых жаргонных слов, брани, ненормативной лексики.

Все претензии и предложения можете направлять на электронный адрес компании info@kinopark.kz

Мы стараемся создать максимально комфортные условия для зрителей с ограниченными физическими возможностями. Многие наши кинозалы имеют доступ и адаптированы для инвалидов-колясочников: предназначенные места в первом ряду демонтируются, и на их место может заехать коляска. При онлайн покупке билета на схеме зала такие места отмечены синим цветом.
Кинотеатры с доступом для кресел-колясок:
Kinopark 11 IMAX
Kinopark 8 Moskva
Kinopark 5 Atakent
Kinopark 16 Forum
Kinopark 7 IMAX Keruen
Kinopark 9 IMAX Saryarqa
Kinopark 6 Keruencity
Kinopark 5 Mega Planet
Kinopark 7 Keruencity
Kinoplexx 7 Sary-arka
Kinoplexx City Mall
Kinoplexx 8 Aray City Mall

Цифровая система IMAX — это комплекс технологий, разработанных Корпорацией IMAX для обеспечения непревзойденного качества демонстрации фильмов, и состоящий, помимо прочего, из двух проекторов, лазерной системы выравнивания звука и запатентованной геометрии зала. Практически все составные части этой системы были специально сконструированны для достижения максимального «эффекта IMAX» (The IMAX Experience®).
Более подробную информацию, а так же предстоящие релизы вы можете найти на странице IMAX (ссылка на сайте https://www.kinopark.kz/ru/company/technologies/imax)."

Dolby Atmos – это продукт компании Dolby Laboratories, аудио платформа, которая обеспечивает более естественный и реалистичный звук, и переносит зрителей в историю на экране. Просмотр фильмов в кинозале Dolby Atmos обеспечит привлекательный кинотеатральный опыт для зрителей.
Более подробную информацию вы можете почитать тут (ссылка на сайте https://www.kinopark.kz/ru/company/technologies#dolby).

Новое поколение кинопроекционного оборудования, где источником света служит лазер. Среди преимуществ лазерного оборудования можно выделить:
- четкий контраст
- расширенную цветовую гамму (более глубокие синий и черный цвета)
- стабильную яркость и равномерное ее распределение по экрану (до 90%)
- срок службы лазерного источника более 20 тысяч часов, а это значит, что зрителя ожидает высокое качество изображения как на первых порах, так и через год после инсталляции
- щадящее воздействие на окружающую среду

Билеты обмену не подлежат. Вы можете сделать возврат и снова приобрести билеты на необходимый киносеанс.
По процедуре возврата билета подробно можно узнать здесь (ссылка на вопрос 11)

Список кинотеатров, на которые действует билет, указан на обратной стороне пригласительного билета. Ограничения действуют на фильмы с меморандумом. Для более подробной информации, пожалуйста, обращайтесь в интересующий вас кинотеатр. Контакты кинотеатров указаны в разделе «Кинотеатры».

Мы просим предъявлять только студенческие билеты, либо ID карты студента Казахстанского образца. Карты ОНАЙ/читательские билеты мы не можем принять за документ, подтверждающий ваш статус учащегося.

Вы можете приобрести билет ребенку по взрослому тарифу. Тариф «Детский» не доступен на сеансы фильмов, заканчивающиеся позднее 22.00 часов, а также фильмы с возрастными ограничениями.

Контакты кинотеатров указаны в разделе «Кинотеатры» (ссылка). Вы так же можете задать вопросы, написав нам в социальных сетях, либо на электронную почту info@kinopark.kz.

По вопросам трудоустройства, пожалуйста, связывайтесь с администрацией кинотеатра. В ближайшее время все актуальные вакансии будут доступны во вкладке «Карьера» на сайте kinopark.kz